Perguntas Frequentes (FAQ)
Time Clube
Última atualização: Junho/2026
Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns. Caso não encontre sua pergunta, entre em contato conosco.
Sobre os Produtos
🔹 Os relógios são à prova d’água?
A maioria dos relógios possui vedação adicional aplicada como cortesia. No entanto, modelos indicados apenas como “resistentes a respingos” não devem ser submersos.
Sempre consulte a descrição do produto antes da compra. Não recomendamos exposição à água quente, vapor ou mar.
🔹 Os relógios possuem garantia?
Sim. Todos os produtos têm Garantia Legal + Garantia Contratual de 90 dias para defeitos de fabricação.
Não cobre mau uso, desgaste natural, oxidação ou danos por impacto. Consulte nossa Política de Trocas e Garantia.
🔹 Os relógios desbotam ou perdem a cor?
O banho pode sofrer desgaste natural com o tempo, principalmente com contato frequente com suor, perfumes, cremes ou álcool. Isso não é considerado defeito de fabricação.
🔹 Os relógios são 100% funcionais?
Sim, todos os relógios são testados antes do envio. As funções disponíveis (cronógrafo, data, etc.) estão descritas na página de cada produto.
🔹 Os relógios acompanham caixa?
Não automaticamente. A caixa pode ser adquirida separadamente.
Sobre Compras e Pagamento
🔹 Qual o valor mínimo para compra?
Não existe valor mínimo. Você pode comprar a partir de 1 unidade.
🔹 Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e Cartão de Crédito (com parcelamento conforme a operadora).
Os pagamentos são processados de forma segura por Mercado Pago ou PagHiper.
🔹 Os preços são de atacado?
Sim. Trabalhamos com preços competitivos, próximos ao atacado, sem exigência de quantidade mínima. Ideal tanto para uso pessoal quanto para revenda.
🔹 Posso comprar produtos diferentes no mesmo pedido?
Sim. É possível adicionar relógios, perfumes e outros acessórios em um único pedido.
🔹 Posso comprar pelo WhatsApp ou Instagram?
Não. As compras são realizadas exclusivamente pelo site oficial. Usamos WhatsApp e Instagram apenas para divulgação e atendimento.
Sobre Envio e Entrega
🔹 Qual o prazo de envio?
O prazo de postagem é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🔹 Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.
🔹 Como calcular o frete?
Informe seu CEP na página do produto para ver o valor e o prazo de entrega.
🔹 Posso retirar o pedido em mãos?
Não. Todas as entregas são feitas exclusivamente via transportadora (Correios ou parceiras).
🔹 O que acontece em caso de extravio?
Abrimos reclamação junto à transportadora e acompanhamos o processo. Após análise, oferecemos reenvio ou reembolso conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔹 Posso contratar seguro de envio?
Sim. O seguro é opcional e custa 2% do valor do pedido. Deve ser solicitado antes do envio.
Sobre Trocas e Atendimento
🔹 Posso devolver o produto por arrependimento?
Sim, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições.
🔹 Qual o canal de atendimento?
Todo o atendimento é realizado pelo e-mail oficial:
🔹 Vocês trabalham com dropshipping?
Não. Trabalhamos com estoque próprio.
🔹 Onde a empresa está localizada?
Estamos localizados no interior de São Paulo e enviamos para todo o Brasil.
Ainda tem dúvidas?
Envie sua pergunta para [email protected] que responderemos o mais breve possível.
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